日前,中国合格评定国家认可委员会下发通知,质检中心获cnas认可资格,获准按照《认可标识使用和认可状态生命规则》(cnas-r01)的规定,使用cnas认可标识、ilac-mra/cnas标识和生命认可状态。
cnas认可,即实验室国家认可,是指实验室按照国际标准iso/iec17025《检测和校准实验室能力的通用要求》建立质量管理体系,并获得中国合格评定国家认可委员会对实验室从事检测工作能力的正式承认。通过国家实验室认可,不仅标志该实验室的设备和设施、管理和技术水平达到了相当高的水准,更重要的是通过国家实验室认可,会得到国际组织内相互承认地区实验室认可机构的承认,其检测结果也会被社会和贸易双方广泛接受和使用。实施实验室认可,按准则要求建立质量管理体系,对实验室自身的发展和市场竞争力的提高、实验室知名度的提高,以及赢得政府及社会各界的信任都有着积极的意义。
在实施实验室国家认可工作的过程中,质检中心高度重视,制定了周密的实施计划,保障了认可工作顺利实施,并最终于2016年8月30日正式通过中国合格评定国家认可委员会(cnas)的认可,证书编号cnasl9288。
他们制定了实验室短期工作计划(一年)和中长期工作计划(五年),确定实验室申报的检测项目,使员工了解应开展的工作,准确理解实验室认可准则的内涵。聘请认证公司提供咨询服务,在专家指导下,调研和查阅相关资料,为认可做好准备。
质量管理不仅需要管理者的正确领导,更有赖于全体检测人员的积极参与。2015年起,质检中心开始进行cnas体系运行,建立质量管理的组织架构,成立综合办公室组织协调,同时任命技术负责人、质量负责人、设备管理员、监督员、内审员、文件管理员、样品管理员、检定员、授权签字人,赋予他们相应的责任和权利。根据cnas-cl01《检测和校准实验室能力认可准则》,结合中心实际情况,确定管理体系的职能分配表。无论是技术人员还是操作员,只要与其岗位相关就必须参与文件的编制,全体员工群策群力,补充完善了管理体系、质量手册、设备档案、技术档案、31个程序文件和356份作业指导书,以及560余份记录表单等,理顺了管理职责,优化了管理流程,更为后期的严格执行打下了坚实基础。
质量体系文件是管理体系的核心,制定好第一版质量手册后,要确定程序文件清单并分解到相关岗位实施编制,再进一步依据质量手册程序文件制定各类规定及岗位作业指导书,如具体项目的不确定度评定模板、仪器设备的操作使用规程、量值溯源方法、期间核查方案等,最后编制记录报告模板。
目前,质检中心有专职检测人员75名(体系内),仪器360台(套)。每年投入400余万元,采购及更新仪器设备;仪器备件每年投入300余万元,确保每台仪器都能持续运行;并且每年还投入200余万元进行技术改造、升级,不论从硬件还是技术上都保证认可的需要。等离子体发射光谱仪、波长色散型x射线荧光光谱仪、原子吸收分光光度仪等一批先进仪器投入使用,使检测精度和稳定性都得到提升。
质检中心建立了培训管理制度,培训内容包括岗位应知应会、认可准则、质量管理体系等内容。培训形式采用优秀讲座、知识竞赛、内部学习等多种方式。派出14名骨干人员参加内审员培训班,并获内审资格证书。外派检测人员参加上级组织的量值溯源、不确定度评定、期间核查的新技术新方法学习。建立人员技术档案,随时掌握每个员工的技术状况及持证情况。
实验室的产品是检测报告,形成产品的过程就是一个服务的过程。质检中心规范投诉处理的流程,明确投诉渠道,落实首例责任制,理顺投诉处理中的实际操作问题。定期进行满意度调查,全面掌握客户的反馈意见,有针对性为客户提供服务。
目前质检中心认可范围为6类检测对象80项参数83个检测标准方法及对应的8个产品标准。实验室取得cnas认可后,只是在实验室的标准化管理方面走完了第一步,要真正获得社会各界的广泛认可还有大量工作有待我们去完善和提高,必须在取得cnas认可的基础上更进一步,实实在在地提升管理水平和检测技术水平。
通过持续努力,质检中心积累了丰富的检测经验,在多次能力验证和比对实验中均取得了较好的成绩。质检中心表示,将继续秉承“优质、高效、优质、改进”的工作理念,以“国内领先、世界一流”为部门愿景,继续为公司及客户提供优质高效的检测服务。